Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che c'è da sapere sui tuoi acquisti su Store Sony Music
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti in stock?
Per i prodotti disponibili a magazzino, la spedizione avviene generalmente entro 24-48 ore lavorative. La consegna tramite corriere espresso richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia.
Posso annullare un pre-ordine di un album in uscita?
Sì, puoi annullare un pre-ordine in qualsiasi momento prima della data di uscita ufficiale. Una volta che l'ordine entra in fase di elaborazione per la spedizione, non sarà più possibile annullarlo, ma potrai procedere con il reso dopo la ricezione.
Cosa devo fare se il mio vinile arriva danneggiato?
La qualità è la nostra priorità. Se il disco presenta difetti o la custodia è danneggiata, contatta il nostro supporto clienti entro 14 giorni dalla ricezione allegando delle foto. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i principali portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay per garantire la massima sicurezza nei tuoi acquisti.
Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking number) e un link per seguire la spedizione in tempo reale fino a casa tua.
Le edizioni limitate e i prodotti autografati sono autentici?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti venduti su Store Sony Music sono ufficiali e garantiti. Le edizioni autografate sono certificate e provengono direttamente dagli artisti o dai loro management ufficiali.